Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda con Naturecan
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para España peninsular. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Vuestros materiales son sostenibles?
Sí, en Naturecan nos comprometemos con el medio ambiente. Utilizamos algodón orgánico, fibras recicladas y procesos de fabricación que reducen el consumo de agua y emisiones de CO2.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos intentar modificarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.